À retenir
- Le compte administrateur se vérifie dans « Utilisateurs et groupes », depuis les Réglages Système ou les Préférences Système.
- Le mot de passe local actuel ne peut normalement pas être affiché : réinitialisez-le avec un autre administrateur, depuis la fenêtre de connexion ou via la Récupération macOS.
- Le mot de passe du compte Apple et celui du Mac sont distincts, même si le compte Apple peut parfois servir à la récupération.
- FileVault et le Trousseau d’accès peuvent demander une authentification supplémentaire après la réinitialisation.
Le nom du compte administrateur se vérifie dans Utilisateurs et groupes, depuis les Réglages Système ou les Préférences Système. Le mot de passe actuel ne peut normalement pas être affiché : s’il est oublié, réinitialisez-le avec un autre administrateur autorisé, depuis la fenêtre de connexion ou via la Récupération macOS. Le mot de passe du compte Apple est distinct de celui du Mac.
1. Identifier le compte administrateur
Sur un macOS récent
- Ouvrez le menu Apple, puis Réglages Système.
- Choisissez Utilisateurs et groupes.
- Repérez le compte portant la mention Administrateur ou Admin.
Sur une ancienne version de macOS
- Ouvrez le menu Apple, puis Préférences Système.
- Sélectionnez Utilisateurs et groupes.
- Repérez le compte indiqué comme Administrateur.
Le compte marqué Administrateur est celui qui peut autoriser certaines modifications protégées du Mac. Un compte Standard peut devoir fournir les identifiants d’un autre administrateur.
Nom affiché, nom de connexion et compte administrateur
| Élément | Rôle |
|---|---|
| Nom affiché | Nom visible dans le profil ou à l’écran de connexion. |
| Nom abrégé ou nom de connexion | Identifiant que macOS peut demander dans une fenêtre d’authentification. |
| Compte administrateur | Compte portant la mention « Administrateur » ou « Admin ». |
| Mot de passe local | Mot de passe utilisé pour ouvrir la session et autoriser certaines actions. |
| Compte Apple | Compte distinct utilisé pour les services Apple et certaines récupérations. |
Le nom affiché « Jean Dupont » peut donc différer du nom abrégé demandé par une fenêtre d’autorisation. La commande dscl . list /Users peut lister des comptes locaux, mais elle inclut aussi des comptes système ou techniques : elle ne suffit pas à confirmer les droits administrateur d’un compte humain.
2. Pourquoi le mot de passe ne peut pas être retrouvé
macOS ne permet normalement pas d’afficher en clair le mot de passe administrateur existant. Si vous l’avez oublié, il faut le modifier ou le réinitialiser avec une procédure officielle. Les réglages du Mac, le Terminal et le compte Apple ne révèlent pas l’ancien mot de passe.
Lorsque macOS demande « le nom et le mot de passe d’un administrateur », il attend les identifiants d’un compte administrateur autorisé. Le nom demandé peut être le nom de connexion plutôt que le nom complet affiché dans le profil.
3. Vérifier les informations saisies avant de réinitialiser
Si le mot de passe est refusé, vérifiez d’abord les points suivants :
- le bon compte utilisateur est sélectionné ;
- la touche Verr. Maj. n’est pas activée ;
- la langue et la disposition du clavier correspondent à celles utilisées habituellement ;
- vous saisissez le mot de passe local du Mac, et non celui du compte Apple ;
- le compte n’est pas verrouillé et n’exige pas l’intervention d’un autre administrateur.
Si aucune option ne permet de poursuivre, évitez les essais répétés et passez à l’une des méthodes de réinitialisation ci-dessous.
4. Réinitialiser le mot de passe depuis la fenêtre de connexion
Cette méthode est la plus rapide lorsque macOS affiche une option de récupération pour le compte concerné. Pour suivre les étapes détaillées afin de réinitialiser le mot de passe de connexion du Mac.
- À l’écran de connexion, sélectionnez le compte concerné.
- Saisissez le mot de passe habituel. Si un point d’interrogation, un indice ou un lien de réinitialisation apparaît, sélectionnez-le.
- Suivez l’assistant affiché par macOS.
- Selon la configuration du Mac, confirmez votre identité avec le compte Apple ou une autre information de récupération.
- Créez le nouveau mot de passe lorsque macOS vous y autorise.
L’option peut apparaître après plusieurs tentatives et dépend de la version de macOS, du compte et des moyens de récupération configurés. Si elle n’est pas proposée, utilisez un autre administrateur ou la Récupération macOS.
5. Utiliser un autre administrateur
Un second compte administrateur disponible sur le Mac permet généralement de réinitialiser le mot de passe le plus directement.
- Ouvrez la session de l’autre administrateur, ou demandez à son utilisateur autorisé d’intervenir.
- Ouvrez les Réglages Système ou les Préférences Système.
- Accédez à Utilisateurs et groupes.
- Sélectionnez le compte dont le mot de passe est oublié.
- Choisissez l’option permettant de modifier ou réinitialiser le mot de passe.
- Testez le nouveau mot de passe à l’ouverture de session.
Cette opération réinitialise le mot de passe : elle ne récupère pas l’ancien. Elle doit être effectuée uniquement par le propriétaire du Mac ou un administrateur autorisé.
6. Réinitialiser le mot de passe avec la Récupération macOS
Utilisez cette voie lorsqu’aucun autre administrateur n’est disponible et que la fenêtre de connexion ne propose aucune récupération.
MacBook Pro avec puce Apple
- Éteignez le Mac.
- Maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à l’apparition des options de démarrage.
- Sélectionnez Options, puis ouvrez la Récupération macOS.
MacBook Pro avec processeur Intel
- Éteignez le Mac.
- Rallumez-le et maintenez la combinaison prévue pour ouvrir la Récupération macOS.
- Relâchez les touches lorsque l’écran de récupération apparaît.
Lancer l’outil de réinitialisation
Dans la Récupération macOS, utilisez l’assistant de réinitialisation proposé. Si nécessaire, ouvrez le menu Utilitaires, lancez Terminal, saisissez resetpassword, puis validez. Suivez ensuite les informations demandées par macOS et sélectionnez uniquement le compte auquel vous êtes autorisé à accéder.
La Récupération macOS réinitialise le mot de passe : elle ne révèle pas l’ancien. Le parcours peut s’arrêter si FileVault, une clé de secours ou un autre contrôle de sécurité exige une authentification que vous ne pouvez pas fournir.
7. Que faire si le compte Apple est proposé ?
Après plusieurs échecs, macOS peut afficher une option de récupération avec le compte Apple associé au compte local. Saisissez alors les informations demandées par l’assistant, puis créez un nouveau mot de passe si l’option est validée.
Le compte Apple reste un moyen de récupération conditionnel : son mot de passe n’est pas automatiquement celui du Mac et ne permet pas d’afficher le mot de passe local existant.
Choisir la bonne méthode
| Situation | Méthode à essayer | Point d’attention |
|---|---|---|
| Une option apparaît à l’écran de connexion | Suivre l’assistant de réinitialisation | La disponibilité dépend de la configuration du compte. |
| Un second administrateur est disponible | Réinitialiser le mot de passe dans Utilisateurs et groupes | L’intervention doit être autorisée. |
| Aucun autre administrateur n’est disponible | Ouvrir la Récupération macOS | La procédure diffère entre puce Apple et Intel. |
| FileVault ou une autre protection bloque la récupération | Fournir le moyen d’authentification prévu | Une réinitialisation forcée ne constitue pas une solution. |
| Aucun moyen de récupération autorisé ne fonctionne | Contacter le propriétaire, le service informatique ou Apple | Une réinstallation peut affecter les données. |
FileVault, Trousseau d’accès et données
FileVault protège les données du disque et peut demander une authentification supplémentaire pendant la récupération. Si une clé de secours FileVault est demandée, utilisez celle prévue pour ce Mac : elle est distincte des autres moyens de récupération.
Après une réinitialisation, l’ancien Trousseau d’accès peut rester verrouillé. Certains mots de passe enregistrés ou certaines données chiffrées peuvent alors demander une nouvelle validation.
Une réinitialisation n’a pas les mêmes conséquences qu’un effacement ou une réinstallation. Si l’assistant propose de supprimer les données, interrompez la procédure et demandez conseil au propriétaire, au service informatique ou à l’assistance Apple. Si la procédure mène finalement à une réinstallation, consultez notre guide sur la réinstallation de macOS sans identifiant Apple.
Situations particulières
Mac d’entreprise ou d’école
Adressez-vous au service informatique ou à l’administrateur de l’organisation. Un compte technique ou listé dans Terminal n’est pas une solution normale pour récupérer l’accès.
MacBook Pro acheté d’occasion
Si l’ancien propriétaire possède encore le compte administrateur, demandez-lui d’intervenir ou contactez le vendeur. N’essayez pas de contourner les protections d’un compte ou d’un appareil sans autorisation claire.
Aucun moyen de récupération
Si la fenêtre de connexion, un autre administrateur et la Récupération macOS ne permettent aucune récupération autorisée, contactez l’assistance Apple ou un réparateur agréé. Préparez les informations permettant d’établir que vous êtes autorisé à intervenir sur le Mac.
Après la réinitialisation
- Ouvrez une session avec le nouveau mot de passe.
- Dans Utilisateurs et groupes, vérifiez que le compte est toujours marqué Administrateur.
- Testez une action protégée, comme la modification d’un réglage ou l’installation d’un logiciel de confiance.
- Vérifiez si le Trousseau d’accès ou des données chiffrées demandent une nouvelle authentification.
- Conservez les informations de récupération dans un endroit sécurisé.
Pour limiter le risque de nouveau blocage, le propriétaire peut conserver un second compte administrateur autorisé et documenter les moyens de récupération disponibles.
Avis d’Expert
Commencez par repérer le compte marqué Administrateur, puis distinguez son nom de connexion du nom affiché. Un mot de passe local existant ne peut normalement pas être révélé : il doit être saisi ou réinitialisé par une voie officielle. Si aucune méthode autorisée ne fonctionne, faites intervenir le propriétaire, le service informatique ou Apple, en tenant compte de FileVault, du Trousseau d’accès et des données chiffrées.
