En résumé
- Un profil secondaire peut être retiré du Chromebook sans supprimer le compte Google associé.
- Pour changer le propriétaire d’un Chromebook personnel non géré, sauvegardez les fichiers locaux puis effectuez un Powerwash.
- Le Powerwash efface les données locales, mais ne retire pas nécessairement l’inscription d’une école ou d’une entreprise.
- Un appareil encore géré doit être désinscrit officiellement par l’organisation ou traité avec le vendeur s’il a été acheté d’occasion.
Oui, selon le cas : un profil secondaire peut être retiré, le propriétaire d’un Chromebook personnel non géré peut être remplacé par un Powerwash, mais un appareil géré par une école ou une organisation doit être désinscrit officiellement par celle-ci.
La bonne démarche en un coup d’œil
| Situation | Action légitime | Limite |
|---|---|---|
| Profil utilisateur secondaire | Le supprimer depuis l’écran de connexion | Le compte Google et le propriétaire de l’appareil restent inchangés |
| Propriétaire d’un Chromebook personnel non géré | Sauvegarder les données, puis effectuer un Powerwash | Les données locales sont effacées |
| Chromebook scolaire, professionnel ou organisationnel | Demander la désinscription officielle à l’organisation | L’utilisateur local ne peut pas retirer seul la gestion |
Commencez par identifier ce que vous voulez supprimer
Sur un Chromebook, « administrateur » peut désigner trois choses différentes : un profil utilisateur, le propriétaire de l’appareil ou l’organisation qui le gère. La procédure dépend de cette distinction.
- Profil secondaire : vous voulez retirer un ancien compte de l’écran de connexion.
- Propriétaire du Chromebook : vous souhaitez transmettre ou vendre un appareil personnel.
- Administration de l’appareil : une école, une entreprise ou une autre organisation impose des règles et des applications.
Supprimer un profil au démarrage ne retire donc ni le propriétaire du Chromebook ni la gestion scolaire ou professionnelle de l’appareil.
Vérifier le compte propriétaire
Connectez-vous au Chromebook, ouvrez les Paramètres, puis la rubrique Comptes et la section consacrée aux autres utilisateurs ou à leur gestion. Les réglages réservés au propriétaire permettent d’identifier le compte qui détient ce statut. Le libellé exact peut varier selon la version de ChromeOS.
Si les paramètres indiquent que l’appareil est géré par une école, une entreprise ou une autre organisation, la gestion est liée au Chromebook lui-même et pas seulement au compte affiché.
Supprimer un profil secondaire sans supprimer le compte Google
Cette procédure concerne uniquement un compte qui n’est pas le propriétaire du Chromebook.
- Affichez l’écran de connexion du Chromebook.
- Sélectionnez le profil à retirer.
- Ouvrez la flèche ou le menu associé à ce profil.
- Choisissez « Supprimer cet utilisateur », puis confirmez.
Une commande équivalente peut aussi se trouver dans les paramètres de gestion des comptes. Si elle n’apparaît pas, le profil est peut-être le propriétaire ou la suppression est limitée par une règle d’administration.
L’opération supprime le profil du Chromebook, mais pas le compte Google. Elle ne change pas le propriétaire et ne désinscrit pas un appareil géré.
Vous pourrez ajouter de nouveau ce profil avec le même compte Google. Les fichiers téléchargés supprimés localement ne seront toutefois pas restaurés automatiquement.
Remplacer le propriétaire d’un Chromebook personnel
Sur un Chromebook personnel qui n’est pas géré par une organisation, le transfert direct des droits du propriétaire n’est pas la procédure prévue. Pour désigner un autre propriétaire, sauvegardez les données, puis effectuez un Powerwash, c’est-à-dire une réinitialisation aux paramètres d’usine.
À vérifier avant le Powerwash
- Vérifiez que l’appareil vous appartient ou que vous êtes autorisé à le réinitialiser.
- Confirmez qu’il n’est pas inscrit auprès d’une école, d’une entreprise ou d’une autre organisation.
- Copiez les fichiers du dossier Téléchargements et les autres documents stockés uniquement en local.
- Contrôlez que les fichiers importants sont synchronisés ou sauvegardés sur un stockage externe ou en ligne.
- Préparez le compte Google qui servira à configurer l’appareil après la réinitialisation.
Lancer le Powerwash
Dans les Paramètres, ouvrez la rubrique de réinitialisation ou de restauration, puis sélectionnez Powerwash ou Rétablir la configuration d’usine. Confirmez seulement après avoir terminé la sauvegarde. Si la réinitialisation ne suffit pas ou si ChromeOS doit être récupéré, consultez aussi notre guide pour réinstaller ChromeOS sur un Chromebook.
Sur un appareil personnel non géré, le Powerwash peut aussi être lancé depuis l’écran de connexion avec Ctrl + Alt + Maj + R, puis en suivant les confirmations affichées.
Définir le nouveau propriétaire
Après le redémarrage, le Chromebook revient à l’écran de bienvenue. Le premier compte Google utilisé pour la nouvelle configuration devient généralement le nouveau propriétaire de l’appareil personnel.
Si vous donnez ou vendez le Chromebook, laissez son nouveau propriétaire effectuer cette première configuration avec son propre compte.
Ce que le Powerwash efface
Le Powerwash supprime les données stockées localement, notamment :
- les fichiers téléchargés et les autres fichiers enregistrés sur l’appareil ;
- les applications et les extensions installées ;
- les paramètres ;
- les profils et les comptes enregistrés localement.
Les données déjà conservées en ligne avec le compte Google restent disponibles en ligne. Elles ne remplacent pas les fichiers qui n’ont jamais été synchronisés : vérifiez donc les données locales avant de confirmer.
Pourquoi le Powerwash ne retire pas la gestion d’une école ou d’une entreprise
Un Chromebook administré par une école, un employeur ou une autre organisation ne peut pas être libéré par son utilisateur local. Supprimer un compte ou effacer les données ne supprime pas l’inscription administrative de l’appareil.
Après un Powerwash, le Chromebook peut se réinscrire automatiquement et faire réapparaître les règles, les applications ou le message indiquant qu’il est géré. La désinscription doit être effectuée par l’organisation qui a inscrit l’appareil.
Contactez donc l’école, l’employeur ou l’administrateur d’origine et demandez la désinscription ou le désapprovisionnement officiel du Chromebook dans sa console d’administration. Indiquez le numéro de série si nécessaire. Une fois cette opération effectuée, un Powerwash peut remettre l’appareil dans l’état prévu pour un nouvel utilisateur.
Cas d’un Chromebook acheté d’occasion
Si un Chromebook acheté d’occasion affiche encore une gestion scolaire ou professionnelle, contactez d’abord le vendeur. Demandez-lui de faire effectuer la désinscription par l’organisation qui avait inscrit l’appareil.
Une réinitialisation seule ne libère pas nécessairement le Chromebook. Si le vendeur ne peut pas obtenir cette résolution officielle, demandez un retour ou une autre solution conforme à la vente plutôt que de tenter de contourner la gestion.
Ne pas confondre Chromebook et administrateur Google Workspace
Un profil ChromeOS, le propriétaire du Chromebook et un compte administrateur Google Workspace sont trois éléments distincts.
La suppression d’un administrateur Google Workspace s’effectue dans la console d’administration de l’organisation, pas dans les paramètres du Chromebook. La séquence consiste à suspendre le compte, préserver les données nécessaires, vérifier les éventuelles actions ou dépendances, retirer les rôles administratifs, puis supprimer le compte si cette suppression est autorisée.
Supprimer le compte Workspace ne désinscrit pas automatiquement le Chromebook. À l’inverse, retirer un profil du Chromebook ne supprime ni le compte Workspace ni ses droits dans l’organisation.
Comment confirmer que le Chromebook est prêt pour un nouvel utilisateur ?
Pour un Chromebook personnel non géré, l’arrivée à l’écran de bienvenue après le Powerwash permet de lancer une nouvelle configuration.
Pour un ancien appareil scolaire ou professionnel, ce retour ne suffit pas à prouver la désinscription. Si un message de gestion, des règles imposées ou une réinscription automatique réapparaissent, l’organisation ou le vendeur doit encore intervenir.
Avis d’Expert
La bonne démarche dépend du statut exact de l’appareil. Retirez un profil secondaire depuis les contrôles de comptes, utilisez un Powerwash pour changer le propriétaire d’un Chromebook personnel non géré, et demandez la désinscription officielle pour un appareil administré. Dans tous les cas, vérifiez la propriété et sauvegardez les données locales avant toute opération irréversible.
